Politique de confidentialité
Cette page explique de façon générale comment BoulderGain collecte, utilise, conserve et partage les informations personnelles. Il s’agit d’une version publique provisoire qui pourra être affinée avec l’évolution du produit et la revue juridique.
Dernière mise à jour : 25 mars 2026
Si un parcours produit ou un marché spécifique exige des informations complémentaires en matière de confidentialité, ces informations peuvent s’appliquer en plus de cette page.
Principe de base
BoulderGain utilise les données personnelles pour faire fonctionner la marketplace, traiter réservations et achats, assister les utilisateurs et améliorer le produit.
Pas de promesse de zéro partage
Certaines données doivent être partagées avec des prestataires de paiement, fournisseurs d’infrastructure, coachs ou clients lorsque cela est nécessaire pour rendre le service.
Politiques liées
Pour les cookies et la gestion des préférences de marché, consultez aussi notre Politique cookies.
1. Informations que nous collectons
Données de compte et de profil
Nom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil, localisation, langues, spécialités, disponibilités et autres informations que vous choisissez de fournir.
Données de réservation et d’achat
Historique des réservations, achats de programmes, messages, demandes de support, informations de versement pour coachs ou partenaires et métadonnées liées aux transactions.
Données techniques et d’usage
Appareil, navigateur, adresse IP, région approximative, activité sur les pages, préférence de marché ou de langue et analyses opérationnelles similaires.
Données liées au paiement
Les moyens de paiement sont généralement traités par des prestataires de paiement. BoulderGain peut conserver des métadonnées de facturation, des identifiants de transaction et des informations sur l’état de préparation au paiement.
2. Comment nous utilisons les données
- Créer et gérer comptes, profils, réservations et achats.
- Traiter paiements, versements, remboursements, litiges et autres opérations marketplace.
- Assister les utilisateurs, enquêter sur les incidents, prévenir la fraude et protéger la plateforme.
- Améliorer la recherche, la découverte, la messagerie, l’onboarding et les autres fonctionnalités produit.
- Envoyer des emails opérationnels, notifications et autres communications de service.
3. Quand nous partageons des données
BoulderGain peut partager des données personnelles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour faire fonctionner le service, respecter la loi ou protéger les utilisateurs et la plateforme.
Avec coachs et clients
Des informations limitées de profil, réservation et communication peuvent être partagées entre les parties impliquées dans une relation de coaching.
Avec prestataires et sous-traitants
Cela peut inclure prestataires de paiement, hébergement, outils d’analyse, messagerie et autres fournisseurs agissant pour BoulderGain.
Pour raisons légales et de sécurité
Des données peuvent être communiquées lorsque la loi, une décision de justice, une enquête ou la réduction des risques d’abus, de fraude ou de sécurité l’exige.
En cas de changement d’entreprise
Si BoulderGain est restructuré, vendu ou fusionné, des données peuvent être transférées dans ce cadre, sous réserve du droit applicable.
4. Conservation et sécurité
Nous conservons les données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour faire fonctionner la plateforme, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, faire appliquer les accords ou maintenir les enregistrements liés à l’activité marketplace.
Nous utilisons des mesures techniques et opérationnelles adaptées au service, mais aucun système en ligne ne peut être garanti parfaitement sécurisé.
5. Vos choix et vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits d’accès, de correction, d’export, de suppression ou d’opposition à certains usages de vos données personnelles. BoulderGain peut demander une vérification d’identité avant de traiter ces demandes.
Pour formuler une demande, contactez support@bouldergain.com.
6. Cookies, analytics et préférences de marché
BoulderGain peut utiliser des cookies et technologies similaires pour la connexion, la sécurité, la performance, l’analytique et la mémorisation de préférences comme le marché ou la langue. Les détails figurent dans la Politique cookies.
7. Usage international
BoulderGain sert plusieurs marchés. En conséquence, vos données peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous résidez, sous réserve des exigences légales et des accords avec les prestataires applicables.
8. Contact
Les questions sur la confidentialité peuvent être envoyées à support@bouldergain.com. Pour une aide générale sur la plateforme, vous pouvez aussi utiliser la page contact.